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正港数码卖出的苹果手机数据线被疑山寨 店家称无证据

  相信很多消费者在购买智能手机时纠结过买国行还是买港行的问题,国行手机正规有保障但价格优惠较少,港行手机便宜但翻新机、配件被掉包等事情相对较多,手机的很多纠纷就是因此而起。昨日,市民周小姐就在微博上称自己在正港数码买到的苹果手机,其充电线是山寨货。

  周小姐告诉记者,她3月8日那天在正港数码买了台港版的iphone6 plus,当天晚上她发现手机早在一个月前已经被激活了,这说明这台手机早就被拆封了。第二天,她就到店里要求换手机,经过与老板的一番据理力争,正港数码同意为她更换手机。本以为事情就这样结束了,但随后她又发现一个问题,新换手机的数据线看起来做工比较粗糙,与苹果公司一贯的精湛做工相去甚远。于是她带着数据线到阳明东路上的百邦苹果服务店进行鉴定,工作人员查看后认为这根数据线不是正品,但这里不能出具鉴定证书,杭州苹果直营店才能出具正式的鉴定结论。

  得知百邦维修人员的意见后,周女士生气地拿着数据线到正港数码,要求更换一条正品数据线。这次正港数码的工作人员坚决不承认自己卖的是山寨数据线,他们要求周女士出具鉴定结论,同时还认为周女士也没有证据证明这条数据线就是手机盒中自带的那条。双方僵持不下,闹得很不愉快。

  今天下午,记者来到正港数码求证此事,一位姓罗的工作人员表示,手机是他卖出去的,他向记者说了自己的看法。他表示港行手机一般都在卖出之前已经被激活,激活时间大多在1周到2周之间,像周女士这台手机这样在1个月之前被激活是个别现象。在香港的水客买了港行手机后,为了避免进海关时交税,往往先将手机拆封激活,然后再运进大陆,因此他们卖出的港行手机大多数情况下是被激活了的。为了避免春节后货源供应不足,他们在年前购入了一批手机,卖给周小姐的这台手机正是过年前进货的,所以激活时间会在一个月以上。

  随后,记者在阳明东路上随机选择了两家手机店问港行手机的激活问题,得到的答案和罗先生的解释基本一致,港行手机在卖出之前被激活是普遍现象,时间长达一个月也不足为奇。不过周小姐在买手机时显然对此并不知情。

  说到数据线是否为山寨货的问题,这位工作人员显得激动起来。他坚持认为随手机卖出的数据线是正品,他们绝对没有动过手脚。周小姐在购机时没有提出意见,过了两天说数据线是假的,这让他们有点接受不了。“她当时一进门就说数据线是假的,要求换正品。其实换数据线是可以的,但她这样一说,给她换数据线就是承认我们卖假货了。”他说。

  如今回想起来,他承认当时有点怄气。他说如果周小姐好好说话,要求更换数据线,他们本着留住客户的原则也会更换一条,因为数据线并不贵。不过如果非说他们卖假货,那换货反而默认正港数码在卖假货。当然,另一方面,周小姐也认为正港数码的服务态度很差,“态度还不是一般的差,谁买谁倒霉”。

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